Resultados para "telemárketing"

Hace meses que vengo viendo CRM, CRM Software en algunos anuncios de Adsense de blogs que visito por trabajo y la verdad es que no tengo demasiada idea de qué se trata. Para los que, como yo, no son felices en la ignorancia dejo una Introducción al CRM:

CRM (Customer Relationship Management), en su traducción literal, se entiende como la Gestión sobre la Relación con los Consumidores, pero es tan genérico como toda frase en inglés traducida al español. Pero para su mejor comprensión básicamente se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente. Próximamente más info.

Según Alfredo De Goyeneche, en su publicación en la revista Economía y Administración de la Universidad de Chile [1] , se refiere a que en “CRM estamos frente a un modelo de negocios cuya estrategia esta destinada a lograr identificar y administrar las relaciones en aquellas cuentas más valiosas para una empresa, trabajando diferentemente en cada una de ellas de forma tal de poder mejorar la efectividad sobre los clientes”. En resumen ser más efectivos al momento de interactuar con los clientes.
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Uf! Esta semana la he tenido bastante ocupada, ya que no he parado ni un día, sólo el lunes y hoy viernes he estado todo el día en la oficina. El martes y el miércoles he estado en la empresa que nos brinda el telemárketing dando formación y ayer estuvimos todo el día en una jornada de nuestra empresa en el Hotel Campus de la UAB (Universitat Autonoma de Barcelona) donde los técnicos nos presentaron su plan para dominar al mundo (como Pinky y Cerebro).