Resultados para "funcionarios del Ayuntamiento"

Si los gestores de Atención al Ciudadano del Ajuntament de Barcelona quieren parecer cercanos al contribuyente con las respuestas a las reclamaciones no lo están logrando.
Esta es la respuesta que recibí por mi queja acerca de la mala atención en el Districte de Sants-Montjïc, cuando la funcionaria me rechazó un trámite, que su compañero aceptó 10 minutos después con la misma documentación, sólo por irse a desayunar.

Nos dirigimos a usted en respuesta a su comunicación recibida el 19/07/07 con código I05048060Z-01 en la que manifiesta disconformidad sobre la atención recibida en la oficina de atención al ciudadano.

En primer lugar, queremos pedirle disculpas por los inconvenientes que este hecho le haya podido ocasionar, y le informamos que se han tomado las medidas adecuadas para evitar que situaciones similares vuelvan a producirse.

Asimismo, le agradecemos su comunicación. La participación de les ciudadanos es muy importante para mejorar los servicios municipales y la convivencia en la ciudad.

Cordialmente,
Districte Sants-Montjuïc
Ajuntament de Barcelona

La respuesta es más que estándar y ya la he leído en alguna que otra reclamación que he hecho, en el código fuente del mail seguramente podría leerse algo así:
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Al ir a reempadronarme en mi domicilio habitual (por la norma de que si soy inmigrante se me borra del padrón pasado cierto tiempo) a la Sede del Distrito de Sants llevé una factura de telefonía fija de Jazztel,y la funcionaria (con nombre de pila Olga) me informó que esa factura no servía ya que no indicaba el domicilio de prestación del servicio.
Volví a mi casa a coger tres facturas diferentes (agua, luz y gas, todas a mi nombre). Cogí un número para la cola y me atendió otro funcionario, le entregué mi factura de Jazztel, que su compañera me había rechazado, y no puso ningún inconveniente para reempadronarme.
Algunas preguntas:

• Cuál es el criterio correcto, el de Olga o el del segundo funcionario?
• Los funcionarios del Ayuntamiento tienen un criterio unificado o hacen lo que quieren?
• Quién me compensa el tiempo perdido en ir hasta mi piso a buscar una documentación que no era necesaria?
• Es casualidad que cuando regresé con la nueva documentación Olga estaba volviendo de desayunar?
• Por qué no desayunan en su casa?

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